Условия возврата

1. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

1.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

1.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая (но не ограничиваясь) цвет, форму или оформление Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

1.3. Продавец производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

1.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

• зеркальное расположение текста или иллюстраций;

• некомплектность и непоследовательность элементов блока;

• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

• текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

1.5. Продавец обязуется предупреждать Покупателя о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия Покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.

1.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: Omorlandi@yandex.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Продавец имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Продавцом производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.

1.7. Продавец, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, Продавец принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.

1.8. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты интернет-магазина: Omorlandi@yandex.ru или позвонив по телефону 8(993) 600-52-78.